O que você vai conseguir: Lista de e-mails segmentada por engajamento e perfil, pronta para campanhas personalizadas

Ferramentas necessárias

Brevo ou ActiveCampaign — Para criar tags, segmentos e automações de segmentação
Google Analytics — Para entender o comportamento dos assinantes no site

Passo a passo

1
Auditar e limpar a lista de contatos inativos
Antes de segmentar, limpe a lista: remova e-mails com bounce permanente (endereço inválido), descadastrados e contatos que não abriram nenhum e-mail nos últimos 6 meses. Uma lista menor e limpa tem melhor entregabilidade, menor custo na plataforma e métricas reais.
2
Definir os critérios de segmentação relevantes
Escolha critérios que fazem sentido para o seu negócio: fonte do cadastro (de onde vieram), interesse declarado (o que baixaram ou pediram), comportamento no site (quais páginas visitaram), estágio no funil (novo / ativo / inativo / cliente) e dados de perfil (cargo, segmento, cidade).
3
Criar tags automáticas por comportamento
Configure automações que aplicam tags baseadas em comportamento: "clicou no link de serviço X" → tag "interesse-serviço-x"; "visitou a página de preços 2 vezes" → tag "quente-pricing"; "abriu os últimos 5 e-mails" → tag "muito-engajado". Tags comportamentais são mais precisas do que dados de cadastro porque refletem interesse real e atual.
4
Criar segmentos por nível de engajamento
Divida a lista em 3 segmentos: (1) Muito engajados — abriram e clicaram nos últimos 5 e-mails (envie conteúdo premium e ofertas); (2) Morno — abriram mas não clicaram (mantenha cadência normal); (3) Frios — não abriram nos últimos 60 dias (crie campanha de reengajamento antes de remover).
5
Personalizar o conteúdo por segmento
Adapte assunto, corpo do e-mail e CTA para cada segmento. Para a tag "interesse-google-ads", envie um e-mail sobre como otimizar campanhas. Para "interesse-redes-sociais", envie sobre estratégia de Instagram. Personalização básica aumenta taxas de abertura em 26% e CTR em 41%.
6
Testar e medir os resultados por segmento
Após 30 dias, compare as métricas entre segmentos: taxa de abertura, CTR, conversões e descadastros. Segmentos com baixo engajamento precisam de campanha de reengajamento ou remoção definitiva. Revise a segmentação mensalmente — contatos mudam de perfil com o tempo.