O que você vai conseguir: Perfil de Google Business optimizado y listo para aparecer en Google Maps.

Ferramentas necessárias

Perfil de Negocio de Google — Para gestionar y optimizar el perfil de la empresa en Google Maps.
Google Maps — Para verificar cómo aparece el perfil en las búsquedas locales.

Passo a passo

1
Reclamar y verificar el perfil
Accede a business.google.com y busca el nombre de tu empresa. Si ya existe un perfil creado automáticamente por Google, haz clic en "Reclamar este negocio". Si no existe, haz clic en "Añadir tu negocio". La verificación se realiza por correo postal (5–7 días), teléfono o correo electrónico; elige la opción disponible más rápida.
2
Rellenar toda la información de la empresa
Completa el 100% del perfil: nombre oficial de la empresa, categoría principal (elige la más específica posible), categorías secundarias, dirección completa, teléfono, sitio web, horario de funcionamiento regular y horarios especiales para festivos. Los perfiles 100% completos aparecen con más frecuencia en las búsquedas locales.
3
Añadir fotos profesionales
Sube al menos 10 fotos de alta calidad: fachada exterior (de día y de noche), interior del establecimiento, equipo en acción, productos o servicios en funcionamiento. Los perfiles con fotos reciben un 42% más de solicitudes de ruta y un 35% más de clics en el sitio web que los perfiles sin fotos. Añade nuevas fotos mensualmente.
4
Escribir una descripción estratégica
Crea una descripción de hasta 750 caracteres que incluya naturalmente tus palabras clave locales principales. Menciona ciudad, segmento, diferencias y tiempo en el mercado. No incluyas URLs, correos electrónicos ni contenido promocional — Google lo rechaza.
5
Responder a todas las evaluaciones
Configura alertas de nuevas evaluaciones y responde en hasta 48 horas. Para evaluaciones positivas: agradece por el nombre del cliente y refuerza el diferencial mencionado. Para evaluaciones negativas: reconoce el problema, pide disculpas públicamente y ofrece resolverlo por correo electrónico o teléfono. Nunca discutas públicamente.
6
Publicar Google Posts semanalmente
Haz clic en "Publicaciones" en el panel del Perfil de Negocios y publica novedades, consejos del sector u ofertas con imagen, texto y CTA. Las publicaciones mantienen el perfil activo, señalan relevancia a Google y aparecen directamente en la búsqueda cuando alguien busca tu empresa.
7
Monitorear insights y ajustar
Accede a "Desempeño" en el panel y verifica mensualmente: cuántas personas vieron tu perfil, cuántas pidieron ruta, llamaron o hicieron clic en el sitio. Compara meses para identificar tendencias. Si las visitas al perfil son bajas, añade más fotos y publicaciones. Si las llamadas son bajas, revisa la categoría principal.